FAQ – Link Voyages

Oui, sauf mention "sans vol". Nous travaillons avec Qatar Airways, Turkish, Emirates, Saudia. Si vous préférez payer votre billet vous-même, nous déduisons le montant.

Nous vous reprogrammons gratuitement sur le prochain vol ou remboursons l'intégralité si vous choisissez d'annuler.

Contrairement à d'autres agences de voyages, nous prenons en charge toute la communication avec la compagnie aérienne pour vous épargner le stress des appels interminables et des procédures compliquées.

Nous vous attendons à l'aéroport suivant et prenons en charge l'hôtel + repas si la faute incombe à la compagnie aérienne (code-share avec nos partenaires).

Minimum 4 étoiles en Asie, 3 étoiles supérieures en Tunisie. Chambres doubles twin ou king. Chambre individuelle possible avec supplément (environ 70 DT/nuit).

Nous sélectionnons personnellement chaque hôtel selon des critères stricts : emplacement central, propreté impeccable, wifi gratuit et petit-déjeuner de qualité. C'est ce qui fait la différence Link Voyages.

Oui, lit supplémentaire ou canapé. Enfant -12 ans = réduction 35%, bébé -2 ans = réduction 90%.

Gratuit si disponible. Sinon 80 DT pour une demi-journée (nous vous informons la veille).

Aucun pour Thaïlande, Malaisie, Singapour, Bali, Vietnam. Uniquement fièvre jaune si vous transitez par un pays à risque (Afrique/Amérique du Sud).

Absolument, 40% de nos clients sont des voyageurs solo. Groupes de 12-20 personnes + accompagnateur francophone. Pas de supplément chambre individuelle si vous acceptez le partage (chambre twin).

Nos voyageurs solo deviennent souvent de bons amis pendant le circuit - c'est l'avantage de partager une aventure avec des personnes aux intérêts similaires !

Oui, 4G partout. Nous vous fournissons une e-SIM locale (10Go) offerte à partir de 3600 DT de voyage.

Non, 90 jours sans visa pour les passeports tunisiens. Carte d'embarquement à remplir pendant le vol. Passeport valable minimum 6 mois.

E-visa obligatoire (80 DT, 3 jours). Nous vous envoyons le lien officiel + guide. Pas besoin d'envoyer le passeport.

Notre équipe vérifie toujours votre formulaire avant soumission pour éviter tout risque de refus de visa dû à une erreur administrative.

Incluse via nos partenaires tunisiens (STAR, GAT, COMAR). Couvre hospitalisation et rapatriement. Montant 100.000 DT. Attestation fournie pour l'immigration.

Parce qu'un voyage réussi est aussi un voyage serein. L'assurance vous protège contre les imprévus : annulation, perte de bagages, maladie à l'étranger ou accidents.

Même pour des destinations touristiques sûres comme la Thaïlande ou la Malaisie, un simple incident médical peut coûter plusieurs centaines de dinars sans assurance.

Elle est fortement recommandée, et parfois exigée par certaines ambassades pour délivrer un visa. Chez Link Voyages, nous la considérons comme une garantie essentielle pour voyager en sécurité.

Nous proposons trois formules selon votre budget : Essentielle, Confort et Premium, couvrant respectivement les frais médicaux, les retards de vol, les bagages, et l'assistance rapatriement 24h/24. Toutes sont validées par nos assureurs partenaires agréés.

Oui, vous pouvez souscrire une assurance voyage séparément, même si vous ne réservez pas un circuit complet. Nos conseillers vous guideront pour choisir la couverture adaptée à votre destination et la durée de votre séjour.

Contactez immédiatement le centre d'assistance international indiqué sur votre attestation d'assurance. Les frais sont pris en charge directement ou remboursés selon la nature de l'incident.

Oui, la plupart de nos formules incluent désormais une couverture COVID-19 et des maladies tropicales courantes. Les conditions sont précisées dans votre contrat.

Non, notre objectif n'est pas commercial mais préventif. Nous recommandons l'assurance car nous avons vu des voyageurs regretter de ne pas y avoir souscrit. C'est une tranquillité d'esprit à petit prix pour éviter de gros problèmes.

Le prix dépend de la durée et de la destination. En moyenne, entre 120 et 240 DT pour un séjour d'une à deux semaines. Une somme minime comparée à la valeur de la protection qu'elle offre.

Notre équipe reste disponible 24h/24 par WhatsApp et téléphone. En cas d'urgence, un correspondant local est sur place pour vous assister immédiatement.

Appelez directement le numéro d'assistance Link Voyages qui vous a été communiqué avant le départ. Nous intervenons auprès de nos partenaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Oui, nos circuits en groupe sont accompagnés par un coordinateur Link Voyages ou un guide local certifié, pour vous assister à chaque étape et garantir votre confort.

Oui. Nous suivons les recommandations officielles du Ministère du Tourisme et des Affaires Étrangères tunisien. Nos partenaires sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur conformité aux normes internationales.

La sécurité de nos voyageurs est notre priorité absolue - nous ne proposons jamais de destinations classées à risque, et nos guides locaux connaissent parfaitement les zones à privilégier ou à éviter.

Lisez attentivement votre carnet de voyage, préparez vos documents, vérifiez la validité de votre passeport, souscrivez à l'assurance et gardez les numéros utiles enregistrés.

Link Voyages organise également une réunion d'information (en présentiel ou en ligne) une semaine avant le départ pour répondre à toutes vos questions et vous donner les derniers conseils.

Nous disposons d'un protocole d'urgence permettant de repositionner ou rapatrier nos groupes si nécessaire. Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires locaux.

Non. Un groupe WhatsApp est créé 1 semaine avant le départ. Activités communes, dîners libres. Voyager seul ne signifie pas être isolé.

Une part importante de nos clients voyagent seuls (environ 40%). Vous partagerez des moments uniques avec d'autres voyageurs et vous aurez toujours quelqu'un avec qui discuter, dîner ou prendre des photos !

Oui, à partir de 10 personnes nous fermons le groupe. Départs garantis toute l'année. Devis sous 24h, guide privé, logo personnalisé sur les bus.

4 ans (avec accompagnateur) - 79 ans (formulaire médical après 70 ans). Pas de limite si formulaire rempli par un médecin.

7 kg + sac personnel. Dimensions 55×40×20 cm. Bagages enregistrés 23kg (deux pièces en classe affaires).

En Thaïlande : 1 DT ≈ 11 bahts. Distributeurs partout, retrait max 10000 bahts / frais 220 bahts. Prévenez votre banque avant le départ.

Nous vous envoyons un bulletin météo + liste de vêtements à J-15. Exemple : Bali 28°C toute l'année, pluie courte en nov-févr.

WhatsApp +216 58 333 000 (24h/24). Carte SIM locale enregistrée aussi dans le groupe. Réponse < 5 minutes.

Contactez l'accompagnateur ou le correspondant local (francophone). Nous vous envoyons un médecin, reprogrammons le vol suivant, avançons les frais si nécessaire.

Oui, formulaires Google anonymes. Avis publiés sur le site (prénom + initiale). 95% de satisfaction en 2024.

Elles fixent les droits et obligations réciproques entre Link Voyages et le voyageur. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Link Voyages est une agence agréée par le Ministère du Tourisme tunisien et membre de la Fédération Interprofessionnelle des Agences de Voyages et de Tourisme (FI2T). Nos activités sont régies par la législation tunisienne en vigueur sur les voyages organisés et les contrats de tourisme.

Le contrat devient effectif dès le versement d'un acompte et la signature du formulaire de réservation. Le solde doit être réglé avant la date limite indiquée sur la facture.

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Des frais peuvent s'appliquer selon la date d'annulation : plus le départ est proche, plus les frais sont élevés. En cas de force majeure (maladie, décès, refus de visa), une demande de remboursement partiel peut être étudiée selon les conditions du prestataire.

Oui, il est possible de céder sa réservation à une autre personne sous réserve de notification écrite au moins 10 jours avant le départ et de l'accord des prestataires concernés (compagnies aériennes, hôtels, etc.).

Link Voyages agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, guides, etc.). L'agence garantit la bonne exécution du programme vendu, mais ne peut être tenue responsable des modifications dues à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté (retard de vol, grève, conditions météorologiques, décisions administratives...).

Le voyageur s'engage à respecter les lois du pays visité, les instructions du guide et les horaires. Il doit se présenter à temps aux rendez-vous de groupe et fournir des informations exactes lors de la réservation.

Non. Chaque participant est responsable de ses effets personnels. C'est pourquoi nous recommandons vivement la souscription d'une assurance couvrant perte, vol ou retard de bagages.

Tous nos voyageurs bénéficient d'une couverture de base liée à notre responsabilité civile professionnelle. Elle couvre les préjudices matériels ou corporels imputables à l'agence dans le cadre de son activité.

Oui, c'est fortement conseillé. Une assurance complémentaire couvre les risques personnels : annulation, bagages, soins médicaux à l'étranger, hospitalisation ou rapatriement. Elle vous protège contre les imprévus avant et pendant le voyage.

Lors de la réservation, vous pouvez choisir l'une de nos formules d'assurance partenaires : Essentielle, Confort ou Premium, toutes validées par la FI2T et les assureurs tunisiens agréés. Votre certificat d'assurance vous sera remis avant le départ.

Parce qu'elle vous évite des dépenses considérables en cas de maladie ou d'accident. Par exemple, un simple rapatriement sanitaire depuis l'Asie peut dépasser 10 000 DT sans couverture. L'assurance transforme un imprévu en incident maîtrisé.

Link Voyages se réserve le droit de modifier un programme, un vol ou un hôtel si cela s'avère nécessaire pour des raisons de sécurité, techniques ou climatiques. Dans ce cas, un service équivalent ou supérieur est toujours proposé sans surcoût pour le client.

En cas d'annulation imputable à l'agence (minimum de participants non atteint, fermeture de destination, etc.), le voyageur se voit proposer un report ou un remboursement intégral, sans frais.

Toute réclamation doit être adressée à l'agence dans un délai maximum de 15 jours après le retour, accompagnée des justificatifs nécessaires. Nous privilégions toujours un règlement à l'amiable.

Les tribunaux tunisiens sont seuls compétents. Cependant, la médiation via la Fédération Interprofessionnelle des Agences de Voyages (FI2T) peut être proposée avant toute procédure.

Fondée en 2010 par 3 amis voyageurs autour du monde pour démocratiser l'Asie depuis la Tunisie. Après 15 ans : 18 000 voyageurs, 0 incident grave, 4.8/5 sur Google.

1) Circuits d'Asie du Sud-Est clé en main. 2) Séjours sur-mesure en 48h. 3) Groupes francophones avec accompagnateur local. 4) Prix tout compris, pas de mauvaises surprises.

Bureau Tunis - El Manar 1, Rue Habib Chatti (à côté de Kwik). Ouvert lundi-samedi 9h-18h. Parking gratuit. Rendez-vous dimanche sur WhatsApp.